Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 20 Mart 2026

1. TARAFLAR

SATICI:
Unvan: Özsümer Konfeksiyon Makinaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Carioca Makina)
Adres: İzmir, Türkiye
E-posta: yedekparca@carioca.com.tr
Web: www.carioca.com.tr

ALICI:
Sipariş sürecinde beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişi.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.carioca.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin cinsi, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sipariş onay sayfasında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir. Ürün görselleri temsilidir; asıl ürünle renk ve görünüm farklılıkları olabilir.

4. GENEL HÜKÜMLER

a) Alıcı, sipariş verdiği ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
b) Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, sözleşmede belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim etmeyi taahhüt eder.
c) Satıcı, sözleşmeden doğan yükümlülüklerini, mücbir sebepler dışında, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde yerine getirmeyi kabul eder.
d) Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresinde, Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

5. TESLİMAT

a) Ürünler, Alıcı tarafından belirtilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
b) Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından ve ödemenin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren başlar. Tahmini teslimat süresi sipariş onayında belirtilir; bu süre 30 iş gününü geçemez.
c) Kargo ücreti, sipariş aşamasında belirtildiği şekilde Alıcı'ya veya Satıcı'ya aittir.
d) Alıcı, teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli; dış ambalajında hasar tespit ederse kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar iddiaları kabul edilmeyebilir.

6. CAYMA HAKKI

a) Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslimine ilişkin, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
b) Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya e-posta, telefon veya yazılı olarak bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki 7. maddedeki şartlara uygun olarak iade edilmesi gerekir.
c) Cayma hakkı bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

7. İADE KOŞULLARI

a) İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
b) Fatura aslı iade edilen ürünle birlikte gönderilmelidir.
c) İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde Alıcı'ya aittir.
d) Ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takiben ürün kontrolü yapılır; uygun bulunan iadelerde bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel üretim ürünler.
b) Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerden iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

9. ÖDEME VE GÜVENLİK

a) Sipariş bedeli, site üzerinde belirtilen ödeme yöntemleri (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT) ile tahsil edilir.
b) Kredi kartı bilgileri, SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek güvenli bir şekilde işlenir. Satıcı, Alıcı'nın kredi kartı bilgilerini kaydetmez ve saklamaz.
c) Taksitli alışverişlerde, taksit sayısı ve koşulları sipariş aşamasında belirtilir; banka tarafından uygulanan faiz oranları bankanın kendi politikasına tabidir.

10. GARANTİ

Garanti kapsamındaki ürünlerde, garanti süresi ve koşulları ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesinde belirtilir. Garanti dışı durumlarda (kullanıcı hatası, fiziksel hasar vb.) onarım ve değişim ücrete tabidir.

11. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası, sipariş onay e-postası ile Alıcı'ya gönderilir.

13. İLETİŞİM

Özsümer Konfeksiyon Makinaları Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Ticari Unvan: Carioca Makina
E-posta: yedekparca@carioca.com.tr
Web: www.carioca.com.tr